25 листопада 15.00 запрошуємо громади на вебінар: «ЕЛЕКТРОННИЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР»
Асоціація малих міст України продовжує серію навчальних вебінарів для громад які обирають напрямок для розвитку - SMART.
АКТУАЛЬНІСТЬ ВПРОВАДЖЕННЯ ВЕБ-СЕРВІСУ «ЕЛЕКТРОННИЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР»:
На теперішній час відсутня сучасна, ефективна система прийому, обробки та контролю виконання звернень громадян. Існуючі фізично та морально застарілі. Мешканцям необхідно багато часу, щоб з'ясувати, куди та як звернутись, як проконтролювати звернення, результати його розгляду, неможливо оцінити якість виконання звернення. В свою чергу виконавці стикаються з іншими питаннями: контроль термінів, якість виконання звернень, підготовка та надання відповіді заявнику на його звернення, витрачання багато часу на підготовку аналізу та звітів.
ПРИЗНАЧЕННЯ ВЕБ-СЕРВІСУ:
«Електронний Контакт-Центр» - це комплексна система управління зверненнями громадян, яка надає можливість жителям звернутись до органу влади будь-яким зручним засобом:
• через зовнішній сайт або відповідний банер, якій можливо розмістити на будь-якому сторонньому інтернет-ресурсі;
• письмово;
• по телефону;
• через інший орган;
• через особистий прийом;
• будь-яким іншим способом.
«Електронний Контакт-Центр» надає можливості:
• прийняти та обробити отримані звернення, використовуючи єдину систему управління зверненнями;
• отримувати будь-яку аналітичну інформацію, формувати звіти миттєво та в режимі реального часу;
• отримувати рейтингування виконавців за будь-якими критеріями (ефектівність, кількість та інше).
Аналогів вебсервісу «ЕЛЕКТРОННИЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР» немає, це найбільш просунутий сервіс по роботі із зверненнями. Крім того, ми постійно працюємо над його вдосконаленням.
Він стане не лише Вашою візитною карткою, а й вагомою інновацією на додаток до Ваших напрацювань та сучасним каналом швидкого і зручного зворотного зв'язку з жителями, які зможуть це оцінити.
Коли: 25 листопада о 15.00
Де: платформа ZOOM
Реєстрація за посиланням: https://forms.gle/XSAZDvCjwUrumzibA
? Будуємо Розумні Громади Разом!
? +380963801739
? Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
? https://atu.net.ua/
? https://t.me/AMMUmalimista